Alle deelnemers van de Shopping Awards Publieksprijzen, bieden we een gratis benchmarkrapport aan, opgesteld door de Vote Company.
Hierin zien de deelnemers hoe zij gepresteerd hebben ten opzichte van alle deelnemers van de Shopping Awards Publieksprijzen én ten opzichte van deelnemers in hun categorie.

In het rapport vind je onder andere de volgende zaken terug:

De NPS-scores en rapportcijfers van consumenten
De rapportcijfers en toelichting van zo’n 1.000 experts op de volgende punten:
- Een rapportcijfer over de online propositie van het bedrijf.
  
  Denk hierbij aan: aangeboden assortiment, prijsstelling, aangeboden betaalmethodes, leveringscondities, beschikbaarheid en openingstijden van de klantenservice, kwaliteit FAQ etc.
- Een rapportcijfer over het navigatiegemak en de vindbaarheid van producten en/of diensten op de website
- Een rapportcijfer over de hoeveelheid en kwaliteit van de productinformatie en inspirationele content.
  
  Denk hierbij aan: volledigheid van de productinformatie, product omschrijvingen, product afbeeldingen en/of product video’s, beschikbare reviews, geboden product inspiratie.
- Een rapportcijfer over het gebruiksgemak van de website op desktop en mobiel.
  
  De website wordt beoordeeld op toegankelijkheid voor zowel een desktop als op een mobile device. Heeft de mobiele website hetzelfde gebruiksgemak als de desktop? Is de mobiele website responsive? Diverse pagina’s worden vergeleken en bekeken.
- Een rapportcijfer over het onderscheidend vermogen en innovatieve karakter.