Winnaar AYDEN Fashion & Lifestyle vakprijs 2019

WEHKAMP

Personalisatie en contextuele data zijn dit jaar dé trekkers van LIFESTYLE de vooruitgang in deze sector. Personalisatie was de afgelopen jaren een belofte die zich nog moest waarmaken in de categorie Fashion & Lifestyle.

Maar dat is nu gebeurd, zo blijkt uit de inzendingen van dit jaar. Het is duidelijk dat personalisatie aantoonbaar effect sorteert. Dat is een positieve ontwikkeling. Ook het gebruik van contextuele data (zoals het uur van de dag en het weer) heeft zijn intrede gedaan in deze categorie. Wehkamp zet dit innovatief in. Opmerkelijk is echter wel dat personalisatie zich afspeelt op productniveau: het ranken of aanreiken van producten. Technisch wordt dit alles uitstekend uitgevoerd, maar de klant merkt niets van de personalisatie en wat hem dit voor voordelen oplevert. En dat is jammer. Er wordt vooral gestuurd op conversie, terwijl beleving en inspiratie juist het verschil kunnen maken. De (verrijkte) content blijkt vaak op afstand te staan. Die discrepantie moet worden opgelost.
Zonder beleving en inspiratie en met moordende concurrentie van partijen als Instagram (met een koopbutton!) loopt de Fashion & Lifestyle-categorie grote risico’s. De uitdaging voor de toekomst is dan ook het gat tussen productgerichte personalisatie en het
aanbod van rijke content te dichten.

Genomineerd:
• de Bijenkorf
• kleertjes.com

JURYOORDEEL WEHKAMP Vooral op het gebied van personalisatie heeft Wehkamp indrukwekkende stappen gezet. Het warenhuis heeft de belofte van vorig jaar, toen werd gewerkt aan onder meer het platform en de processen, ingelost. Met onder meer zelflerende aanbevelingen en auto-suggesties voor contextuele data, waarbij het productaanbod wordt aangepast aan bijvoorbeeld het weer of het tijdstip van de dag, maakt Wehkamp het verschil.

Diamant sponsors

Saffier sponsors

  • Livewords
  • PayPal
Reserveer je tafel of tickets