Winnaar Kieskeurig Consumer Electonics & Telecom vakprijs 2019

BOL.COM

De genomineerden binnen de categorie consumentenelektronica weten zich allemaal op hun eigen manier te onderscheiden. Er zit
veel verschil tussen de veranderingen die deze ondernemingen het afgelopen jaar hebben doorgevoerd. Duidelijk is dat duurzaamheid, personalisatie en technologische vernieuwingen een belangrijke rol spelen binnen deze mark.

BCC heeft het afgelopen jaar een knappe omwenteling gemaakt, stelt de jury. Via diverse smart home innovaties weet het bedrijf zowel in de winkel als online de customer journey te verrijken. Daarnaast laat BCC zien in relevantie toe te nemen door samenwerkingen aan te gaan met andere retailers. Voor bol.com is elektronica, hoewel maar een deel van het assortiment,
wel een belangrijk deel. Dat is te zien in de verbeterslagen die het webwarenhuis in 2018 binnen die categorie heeft gemaakt. Zo zette het bedrijf grote stappen in personalisatie door vernieuwde filtering en worden tegenwoordig onafhankelijke experts ingezet voor videoreviews. Ook met voice-technologie boekte bol.com flinke progressie. Dit is wel een technologie die nog in de kinderschoenen staat. Met technologie is ook Coolblue veel bezig. Zo kunnen klanten via een augmented reality-toepassing televisies in de woonkamer passen. Maar de grootste slag die Coolblue het afgelopen jaar heeft gemaakt zit in duurzaamheid. Met koeriersdienst CoolblueFietst en investeringen in klantinteractie geeft het bedrijf het goede voorbeeld. De jury vindt dat lovenswaardig, maar vraagt zich af wat de klant merkt van die groene ambitie.

Genomineerd:
• BCC
• Coolblue

JURYOORDEEL BOL.COM De jury is het meest onder de indruk van hetgeen bol.com in 2018 heeft laten zien. Niet alleen positioneert het bedrijf zich steeds meer als platform, ook verliest het daarbij de klant niet uit het oog. Met gepersonaliseerde fi ltering en visualisatie is bol.com verder dan de rest in consumentenelektronica en zodoende de overtuigende winnaar

Diamant sponsors

Saffier sponsors

  • Livewords
  • PayPal
Reserveer je tafel of tickets