Winnaar Shopping Award Publieksprijs 2020: Zooplus

Bekijk alles

Winnaar Shopping Award Publieksprijs 2020: Zooplus

Online dierenwinkel Zooplus heeft in 2020 de gouden Shopping Award gewonnen in de categorie Huis & Tuin. Wij spraken Roberto Damen (Managing Director Zooplus) over hun deelname aan de Shopping Awards.

Had je het verwacht om te winnen?

“Nadat we de award twee keer eerder wonnen, waren de verwachtingen hoog, maar omdat Huis en Tuin zo’n brede categorie is, is het elke keer spannend.”

Wat vond je van de nieuwe opzet/songfestivalprincipe bij de publieksprijzen?

“Leuk dat het een combinatie van publiekstemmen en stemmen van vakexperts is.”

Zou je zelf overwegen om een volgende keer aan een vakprijs mee te doen?

“Wij richten ons op de tevredenheid van onze klanten, de publieksprijs is daarom voor ons de belangrijkste award.”

Zou je andere webshops adviseren om deel te nemen? 

“Ik kan het zeker aanbevelen! Het is erg leuk, en als je wint is het een opsteker voor je organisatie.”

Heb je actief klanten gevraagd om te stemmen? Hoe heb je dit gedaan en hoe werd daarop gereageerd?

“Wij nodigen onze klanten uit middels een nieuwsbrief. Wij krijgen hier geen directe reactie op natuurlijk, maar blijkbaar wordt er veel gestemd.”

Hebben jullie veel reacties gehad op de winst?

“Ja, zowel intern, door klanten, leveranciers en vele anderen.”

Wat betekent deze winst voor jou en jouw organisatie?

“De ultieme beloning voor hard werken en het bewijs dat we goed bezig zijn in het verhogen van de klanttevredenheid.”

Wil jij dit jaar nou ook een Shopping Award winnen? Je kunt je hier inschrijven. 

Stem uitbrengen