Winnaar Travel & Leisure vakprijs 2018

Corendon

EMOTIE CENTRAAL

Ondernemers in de travel- en leisure-branche zijn beter naar hun klanten gaan luisteren en kijken. Dat is het beeld dat bij de jury oprijst bij het beoordelen van de inzendingen in deze categorie. Er is een beweging van push naar pull waarmee de reisaanbieders beter willen inspelen op de klantwens. Niet de bestemming, maar de emotie van de consument staat steeds meer centraal. Data spelen daarin een grote rol en onder meer inspiratie-apps spelen in op de beleving.

De markt biedt plaats aan veel aanbieders. Maar die moeten er wel in slagen om de juiste match te kunnen maken met hun doelgroep. En dat is een uitdagende opdracht. Nieuwkomer srprs.me bewijst dat dat ook op een andere manier kan. Het succes van reisaanbieders is voor een groot deel afhankelijk van wat hen verbindt: het vermogen om het juiste product bij de juiste consument te brengen. Hoe je bent georganiseerd maakt dan niet uit; van een TUI, dat veel producten in eigen huis heeft, tot een Corendon dat meer producten inkoopt. De jury erkent dat de travel- en leisure business complex is op het gebied van digital experience. Bedrijven zijn vaak afhankelijk van externe partijen.

Genomineerd:

  • NS International
  • srprs.me
  • TUI
JURYOORDEEL winnaar: Corendon slaagde er met een klein team in korte tijd in om een grote stap te maken op het gebied van interactieve marketing. Ruim een jaar geleden werd iedere bezoeker benaderd als een nieuwe klant. Door de toepassing van onder andere slimme algoritmes kent Corendon zijn klanten nu beter en dat werpt vruchten af. Daarnaast is Corendon erin geslaagd om online en offline marketing te integreren in de gepersonaliseerde aanbieding van de fysieke folders op basis van online klantgedrag en boekingen.

Diamant sponsors

Saffier sponsors

  • Ingenico ePayments
  • Mastercard
  • PayPal
Schrijf je in