Winnaar Travel & Leisure vakprijs 2019

CORENDON

Personalisatie maakt vorderingen in Travel & Leisure. Al kan dit nog wel stukken beter. De échte personalisatie moet nog doorbreken. Partijen in de reisbranche weten dat ze op een bulk data zitten, maar maken daar nog niet optimaal gebruik van.

Daarmee laten ze de kans liggen om de consument meer op maat te bedienen. Herkenning en personalisatie zou veel eerder moeten
beginnen in de funnel en veel later moeten eindigen. Herkende klanten zouden als ambassadeur ingezet kunnen worden. Hier valt dus zeker nog winst te behalen. Platforms zijn vaak verder in personalisatie en gemaksdiensten en dat moeten travel- en leisure aanbieders zich goed realiseren. Achterblijven is geen optie. Een ander verbeterpunt in Travel & Leisure is retentie. Waar in andere categorieën wordt gestuurd op de waarde  van terugkerende klanten, is daarvan bij travel- en leisurebedrijven nauwelijks sprake. Retentie is belangrijk, ook voor deze branche, maar het komt er niet van om dit goed aan te pakken. Vaak is de moeder de boeker in het gezin. Maar de medereizigers zijn vaak niet echt duidelijk in beeld bij travel- en leisureorganisaties.

Genomineerd:
• ANWB Camping
• Schiphol

JURYOORDEEL CORENDON Wat Corendon heeft gedaan met zijn uitbreiding op Maastricht Aachen Airport is een huzarenstukje. Het aantal vluchten vanaf deze luchthaven groeit in rap tempo en de gezonde bezetting is behaald mede dankzij een uitgekiende omnichannel benadering. Zo werden QR-codes toegevoegd aan printadvertenties. Consumenten die de code scanden werden geretarget en ontvingen online een banner. Een sterk staaltje van offline/online integratie, waardoor Corendon op nieuwe bestemmingen marktaandeel vergroot en ook in Maastricht sneller groeit dan zijn eigen ambitie.

Diamant sponsors

Saffier sponsors

  • Livewords
  • PayPal
Reserveer je tafel of tickets