Vanaf 1 oktober 2018 gaat de beoordelingsronde voor de Publieksprijzen XS van start. Alle deelnemers kunnen van 1 oktober 2018 tot 1 maart 2019 kopende klanten oproepen een review te geven aan de webwinkel. De winnaar van de Shopping Awards Publieksprijzen XS wordt bepaald aan de hand van review scores van de kandidaten. Deze review scores worden via het review systeem van onafhankelijke onderzoek organisatie Kiyoh tot stand gebracht. Na een aankoop dienen de deelnemers een klant hiertoe een uitnodiging voor een review te sturen. De klant komt op een review pagina van Kiyoh en geeft aan de hand van een korte vragenlijst een review, die resulteert in een score. De deelnemende shops/ondernemingen kunnen hun klanten in de periode tussen 1 oktober 2018 en 1 maart 2019 uitnodigen voor het afgeven van een review. Alle reviews die verwerkt zijn op 1 maart 2019 tellen mee in de score van de kandidaten. In het reviewonderzoek worden de ondernemingen beoordeeld aan de hand van een totaalscore. Het gemiddeld van deze totaalscores bepaald o.a. de eindscore. Deelnemers moeten minimaal 75 beoordelingen in totaal behalen om in aanmerking te komen voor een Award. Bij deelnemers die minder dan 350 beoordelingen hebben, wordt een correctiefactor toegepast op het gemiddelde eindcijfer. Hoe meer beoordelingen de deelnemer heeft, hoe lager de correctiefactor die wordt toegepast. Deelnemers kunnen hun eigen reviewscores volgen in hun Thuiswinkel of Kiyoh review dashboard. De behaalde score wordt bekendgemaakt nadat de winnaars bekend zijn gemaakt. Deelnemers dienen klanten uit te nodigen via de wijze die door het Thuiswinkel of Kiyoh review pakket wordt aangegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer zelf om klanten uit te nodigen en reviews te verzamelen. Deelnemers dienen alle kopende klanten tussen 1 oktober 2018 en 1 maart 2019 uit te nodigen voor een review. Het is niet toegestaan gebruik te maken van klant beoordelingen uit het verleden. Beoordelingen van consumenten met verkeerde of onvolledige e-mailadressen worden niet geaccepteerd. Beoordelingen die na sluitingsdatum worden ontvangen, tellen niet mee.

Vóór 1 februari 2019 ontvangen de deelnemers van de Shopping Awards Publieksprijzen XS en XL het promotiemateriaal voor het oproepen van het publiek om een review af te geven (XS) of mee te doen aan het klantonderzoek (XL).

Het is niet toegestaan voor deelnemers om in de communicatie richting klanten en relaties, waarin wordt opgeroepen tot deelname aan de beoordelingsronde, zelf prijzen aan consumenten toe te kennen of andere vormen van beloning beschikbaar te stellen voor deelname aan het onderzoek. Indien deelnemers zich niet houden aan deze bepaling zal dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname.

De Shopping Awards XL winnaars komen tot stand door een combinatie van twee onderzoekmethodes. Tussen 4 februari en 28 februari 2019 worden eigen klanten uitgenodigd door SAMR om de (web)winkel te beoordelen. Klanten krijgen een korte vragenlijst van het onafhankelijk onderzoeksbureau SAMR voorgelegd, op basis waarvan zij hun (web)winkel beoordelen. Daarnaast voert SAMR onder haar eigen klantenpanel een onafhankelijk onderzoek uit en kan iedereen een beoordeling achterlaten via https://shoppingawards.nl/beoordelen/.